Их называют контролёрами, билетёрами, но мы предпочитаем слово «капельдинеры». Как гласит знаменитая фраза Константина Станиславского, «театр начинается с вешалки», но для многих зрителей он начинается именно с капельдинера – «доброй хозяйки всего дома».

Капельдинер (от нем. Kapelldiener – «служитель капеллы») – это специальный работник театра, который первым встречает зрителя, проверяет билеты, помогает найти место в зале и следит за порядком во время представления. Хотя в некоторых словарях это слово считается устаревшим, в Донецком Молодежном театре сохраняют это благородное и исторически насыщенное название.

Слово Kapelldiener изначально означало помощника руководителя оркестра – капельмейстера. Изначально капельдинер занимался хозяйственными и техническими вопросами, связанными с музыкальным коллективом: отвечал за ноты, свечи, настройку инструментов. Известно, что Франц Шуберт в молодости был капельдинером в оркестре венской семинарии.

Постепенно, с развитием публичных театров, их функции сместились в сторону работы со зрителем, где они стали отвечать за порядок и рассадку.

Современный капельдинер – это не просто контролёр билетов; его роль гораздо шире и включает в себя функции администратора, гида и хранителя порядка.

Капельдинер является лицом театра, его униформа и манеры формируют первое впечатление у зрителя. Работа требует не только вежливости и внимательности, но и значительной психологической устойчивости. Капельдинеры ежедневно сталкиваются с самыми разными ситуациями: опоздавшие зрители, попытки пройти по чужим билетам, а иногда и агрессивное поведение, вызванное просьбой соблюдать правила. Они прекрасно знают репертуар театра, расскажут о каждом заинтересовавшем зрителей спектакле, дадут рекомендацию относительно возрастных ограничений.

Как отмечают сами работники, после нескольких лет работы они приобретают навыки психолога, умея быстро и тактично разрешать конфликты.

Таким образом, капельдинер сегодня – это ключевая фигура в обеспечении комфорта и порядка, незаменимый связующий элемент между закулисным волшебством и публикой.

Службу капельдинеров Донецкого республиканского академического молодёжного театра возглавляет Инна Васильевна Червоная, пришедшая работать в театр 38 лет назад.

Инна Васильевна Червоная и её команда капельдинеров в Донецком республиканском академическом молодёжном театре – это пример преданности делу и профессионализма. Их работа, хотя и остается в тени актёров и режиссёров, является неотъемлемой частью театрального процесса, обеспечивая зрителям незабываемые впечатления от спектаклей.